Häufig gestellte Fragen

WIE SENDEN SIE BESTELLUNGEN?
In Frankreich bieten wir mehrere Versandarten an:
Die Lieferung erfolgt KOSTENLOS per SENDUNGSVERFOLGTEM BRIEF – ohne Unterschrift (voraussichtliche Lieferung innerhalb von 3 Tagen nach dem Versand).
Mit COLISSIMO (Garantierte Zustellung mit Unterschrift innerhalb von 48 Stunden nach Versand): 6,00 €
Mit CHRONOPOST 24h (Garantierte Zustellung innerhalb von 24 Stunden nach Versand): 24,00 €
Mit CHRONOPOST SAMSTAG (Garantierte Lieferung innerhalb von 24 Stunden einschließlich Samstag für alle Bestellungen, die vor Freitag 13 Uhr eingehen): 30,00 €

Paris:
Dank unseres exklusiven Service „LA MOME DELIBIJOO“ bieten wir einen Kurierdienst in Paris Intramuros mit Zustellung tagsüber an: 10,00 €

Für Europa:
Ab einem Einkaufswert von 50,00 € ist die Lieferung innerhalb Europas kostenlos. Genießen Sie es!
Mit COLISSIMO (Lieferung ohne Unterschrift voraussichtlich in 5 Tagen): 10,00 €
Mit FEDEX (Lieferung mit Unterschrift garantiert innerhalb von 24 Stunden): 20,00 €

Für den Rest der Welt:
Ab 200,00 € Einkaufswert ist die Lieferung versandkostenfrei. Genießen Sie es!
FEDEX – mit Unterschrift (Garantierte Lieferung innerhalb von 48 Stunden): 25,00 €

WIE ERFAHRE ICH, OB MEINE BESTELLUNG BERÜCKSICHTIGT WURDE?
Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt und die sichere Zahlung getätigt haben, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer zugesandt.

WIE ERFAHRE ICH, OB UND WANN MEINE BESTELLUNG VERSENDET WURDE:
Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie unterwegs einsehen können, um herauszufinden, wo sich Ihre Bestellung befindet.

IST EIN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE MÖGLICH?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihren Schmuck an uns zurückzusenden, sofern er nicht personalisiert, ungetragen und in der Originalverpackung ist.
Dazu müssen Sie uns eine E-Mail senden an: contact@lamomebijou.paris
Nach Erhalt Ihres Produkts bestätigen wir Ihnen die Rückerstattung über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode, nachdem die üblichen Prüfungen durchgeführt wurden. Bei Gratisversand wird der Betrag bei der Rückerstattung abgezogen.

SIND RÜCKSENDUNGEN KOSTENLOS?
Die für die Rücksendung von Artikeln (egal ob es sich um einen Umtausch oder eine Rückerstattung handelt) entstehenden Versandkosten werden von uns nicht übernommen.

IST IHR SCHMUCK GARANTIERT? HABEN SIE EINEN KUNDENDIENST?
Auf unseren Schmuck gewähren wir eine Garantie von sechs Monaten.
Im (seltenen) Fall eines Problems mit Ihrem Schmuck kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail unter contact@lamomebijou.paris und wir werden unser Möglichstes tun, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Entweder durch Austausch oder durch Reparatur. Hierzu senden wir Ihnen einen kostenlosen Retourenschein zu.

KÖNNEN SIE DIE GRÖSSE IHRES ARMBANDES WÄHLEN?
Alle unsere Armbänder sind verstellbar und Sie können bei der Auswahl Ihres Armbandes Ihre Armbandgröße angeben.
Nehmen Sie einfach ein Stück Faden, legen Sie es um Ihr Handgelenk und messen Sie es anschließend.
Wir bieten 4 Größen an:
XS: 10 – 14 cm
KLEIN: 14 – 15 cm
MEDIUM: 15 – 17 cm (Standardgröße, wenn bei Ihrer Bestellung keine Größe angegeben ist)
GROSS: 17 – 19 cm

Sie können uns Ihre Größe auch im Kommentarfeld auf jedem Produktblatt mitteilen.

IST IHR SCHMUCK ANPASSBAR?
Der überwiegende Großteil unseres Schmucks ist anpassbar.
Sie können nicht nur die Farbe der Armbänder auswählen, sondern auf einige unserer Medaillen auch Ihre eigene Nachricht oder Ihr eigenes Symbol eingravieren lassen.
Den Bereich „ANPASSUNG“ finden Sie hier .

SIND IHRE KABEL STARK?
Unsere Kordeln (made in France) bestehen aus Polyester. Sie sind sehr langlebig und die Farben bleiben sehr lange leuchtend und lebendig. Sie fransen nicht aus und brechen kaum. Sollte dies passieren, verfügen Sie über eine lebenslange Garantie und wir bieten Ihnen die Möglichkeit, diese umzutauschen.

IST ES MÖGLICH, DIE FARBE MEINES ARMBANDGLIEDS ZU ÄNDERN?
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die Glieder bei den meisten unserer Armbänder beliebig oft kostenlos auszutauschen!
Die Kosten für den Hin- und Rücktransport müssen wir Ihnen dennoch in Rechnung stellen.
Siehe „WIE SENDEN SIE BESTELLUNGEN?“ »

WIE PFLEGEN SIE IHREN SCHMUCK RICHTIG?
Der überwiegende Großteil unseres Schmucks ist 100 % wasserdicht und sehr wasserbeständig.
Um den Glanz Ihres Schmucks zu bewahren, vermeiden Sie am besten den direkten Kontakt mit Parfüm. Parfüm, Kosmetika, Alkohol, Chemikalien, Zitronen und andere Säuren sind die Feinde von Schmuck. Es empfiehlt sich daher, vor dem Anlegen des Schmucks Make-up und Parfüm aufzutragen.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Schmuck regelmäßig mit Seifenlauge (Marseille-Seife) zu reinigen und ihn anschließend sorgfältig mit klarem Wasser abzuspülen. Mit einer weichen Bürste und warmem Seifenwasser können Sie festsitzende Ablagerungen (Salzwasser, Chlor, Sonnenöle) entfernen. Spülen Sie sie anschließend mit klarem Wasser ab und trocknen Sie sie mit einem weichen, trockenen Tuch gründlich ab.

IST DIE SEITE www.lamomebijou.paris SICHER?
Ja. Die Übertragung von Informationen auf unserer Site erfolgt in einem sicheren Kontext unter Verwendung der im Internet geltenden Protokolle. Zahlungskartennummern werden nicht auf der Website www.lamomebijou.paris gespeichert, sondern auf der sicheren Website unseres Bankinstituts.

WAS IST IHRE DATENSCHUTZRICHTLINIE?
Sie können die Website www.lamomebijou.paris nutzen, ohne persönliche Daten anzugeben. Wenn Sie jedoch ein Konto auf unserer Website eröffnen, erfassen wir die für die Rechnungsstellung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlichen Daten: Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse usw. Die Website www.lamomebijou.paris verpflichtet sich, Ihre Kontaktdaten ausschließlich an Dritte weiterzugeben, die an der Ausführung Ihres Bestellvorgangs beteiligt sind: Bankinstitute, Lieferdienste usw. Wir geben personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, beispielsweise als Reaktion auf eine Beschwerde.

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN WERDEN AKZEPTIERT?
Die Bezahlung Ihrer Einkäufe kann per Kreditkarte oder Bankkarte erfolgen: Sie müssen Ihre Kreditkarten- oder Bankkartennummer sowie das Ablaufdatum auf der dafür vorgesehenen Seite angeben. Sie können Ihre Einkäufe auch sicher über Paypal bezahlen.

WER IST DAS GLEICHE JUWEL?
La Môme Bijou ist ISABELLE PRAT, eine Schmuckdesignerin aus Paris seit über 15 Jahren. Seine Biografie können Sie hier einsehen.

WIRD IHR SCHMUCK IN FRANKREICH HERGESTELLT?
Unser Schmuck wird in Frankreich hergestellt und ausschließlich in Handarbeit in unserer Werkstatt in Paris hergestellt.

WIE KANN ICH AUF IHRE ALLGEMEINEN VERKAUFSBEDINGUNGEN (AGB) ZUGREIFEN?
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind direkt unten auf der Homepage der Website www.lamomebijou.paris oder durch Klicken hier zugänglich.